Pour compléter notre offre de prestations à l'ensemble des métiers des systèmes d'information, nous proposons aussi des prestations de consultants experts en exploitation IT et en support.

Ces interventions couvrent tous les champs classiques de la maintenance des systèmes d'information, à savoir notamment :

Exploitation / Maintenance

- Définition des objectifs,

- Elaboration des mesures et suivi des KPI,

- Gestion de l'infrastructure,

- Pilotage des processus d'exploitation : changements, incidents et problèmes, suivi de la gestion des assets

- Amélioration des processus d'exploitation dans le cadre de la certification ISO 9001,

- Mise en place des best practices ITIL,

- Administration Bases de Données (exploitation / administration, supervision, stockage, archivage, mise en production, déploiement / migration),

- Administration Systèmes,

- Monitoring,

- Vendor management,

- Systèmes d'exploitation : MVS, Unix, Windows, Citrix,...

- Réseaux (LAN / MAN / WAN), VOIP,

- Sécurité, virtualisation et consolidation (VMWare),

Support

- Support utilisateurs,

- Organisation du helpdesk,

- Suivi des KPI et des SLA,

- Mises en Production,

- Elaboration des statistiques d'activité.