Activité historique et centrale des établissements bancaires, la Banque de Détail persiste à rester un élément majeur de leur image et de leur rentabilité.

De plus, face à une règlementation internationale de plus en plus exigeante en matière de contrôle des risques et de lutte anti-blanchiment et d’harmonisation des systèmes de paiement, les banques, afin de préserver ou de faire progresser leurs marges, sont contraintes d’améliorer leur maîtrise du système d’information, de manière à répondre aux évolutions règlementaires sans refondre l’intégralité de leur SI à chaque changement international.

Notre approche globale s'applique aux métiers de la banque de détail et à ses fonctions transverses sur des aspects tels que :

- les réseaux et les plate-formes distantes

- le risk management

- la comptabilité

- la tenue de compte

- les crédits

- les flux et moyens de paiement

- l'épargne

- ...

Nous accompagnons les acteurs majeurs de l'activité bancaire dans la mise en place de solutions stratégiques et opérationnelles permettant d'améliorer l'efficience de leur positionnement sur leur marché.

Amélioration de la relation client

Les comportements des clients ont très largement évolué vers une plus grande proximité avec leur banquier qui s'accompagne d'un accès à une plus large gamme de services. L'agence bancaire joue un rôle toujours plus important dans la mise en place de cette relation de proximité.

Dans ce contexte, nos interventions portent plus particulièrement sur :

- la modernisation et la mise en cohérence des canaux de distribution

- l'intégration et le développement du multi-canal

- l'efficacité commerciale des équipes et la segmentation de la clientèle

- le développement d'offres innovantes

- l'optimisation du réseau d'agences.

Adaptation aux évolutions réglementaires

Nombreuses et grandes consommatrices de ressources, nous aidons les établissements bancaires à transformer les contraintes réglementaires en leviers de croissance sur les aspects :

- SEPA

- MIFID

- Lutte anti-blanchiment

- Progicialisation des chantiers réglementaires

- Réformes de places (Target 2, ESES,...)

- Bâle II

- Solvency 2

- IFRS

- ...

Recherche de nouveaux relais de croissance

Couplé à l'intégration du marché européen et à ses adaptations, les banques ont entrepris un mouvement d'acquisitions qui se poursuit aujourd'hui en Asie et en Amérique du Sud après l'Europe de l'Est et la Méditerranée.

Concrètement, les défis que relèvent nos consultants concernent :

- le partage des méthodes et la mise en place de "Best Practices"

- la rationalisation des processus

- l'intégration organisationnelle et technique des entités

Services Financiers Spécialisés

Activité de plus en plus spécialisée animées par des acteurs de plus en plus concentrés, nous intervenons dans l'univers des SFS sur les enjeux tels que :

- la mise en place de partenariats

- la recherche d'opportunités de croissance

- le développement commercial et la mise en place d'offres innovantes

- l'industrialisation des processus opérationnels

Ces interventions se positionnent sur des métiers très différents avec, par exemple :

- le financement de l'immobilier (crédit-bail, crédit au logement,...)

- le financement d'équipements (crédit à la consommation, gestion de flotte,...)

- les services d'investissement (courtage, affacturage,...)